一、公司簡(jiǎn)介

駐馬店中集華駿車(chē)輛有限公司始建于1952年，2004年4月加入中集集團，是中集車(chē)輛集團的全資子公司，屬中外合資企業(yè)。中集車(chē)輛集團隸屬于中集集團九大業(yè)務(wù)板塊之一，在全球擁有29個(gè)生產(chǎn)制造基地，年產(chǎn)各類(lèi)專(zhuān)用車(chē)能力超過(guò)20萬(wàn)臺，位居世界領(lǐng)導地位。

中集華駿占地80余萬(wàn)平方米，員工近2000人，是中集車(chē)輛的核心骨干企業(yè)之一。是國內各知名品牌汽車(chē)廠(chǎng)的改裝車(chē)生產(chǎn)基地。主要產(chǎn)品：系列半掛車(chē)、中置軸掛車(chē)、牽引桿掛車(chē)、系列自卸車(chē)、廂式車(chē)、車(chē)輛運輸車(chē)、特種作業(yè)車(chē)等，年生產(chǎn)能力5萬(wàn)余臺。

公司具有業(yè)內一流的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、檢測檢驗和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。中集華駿以追求卓越、精益、專(zhuān)業(yè)、實(shí)用為已任，經(jīng)過(guò)60多年的不懈努力，將“華駿”品牌打造成國內外知名品牌，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全國，并批量出口到東南亞、非洲、中東、南美等40多個(gè)國家和地區。

2003年-2016年公司多次通過(guò)ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系認證；2003年通過(guò)3C強制性產(chǎn)品認證；2010年通過(guò)ISO/TS 16949汽車(chē)行業(yè)質(zhì)量管理體系認證；2016年被認證為符合《GB/T29490-2013企業(yè)知識產(chǎn)權管理規范》的知識產(chǎn)權管理體系企業(yè)。

2004年至2009年公司連續多次入選“中國機械工業(yè)500強”；2004年被省政府確定為“河南省百戶(hù)重點(diǎn)企業(yè)”；2005年、2009、2015年連續被河南省科技廳認定為“高新技術(shù)企業(yè)”；2010年被科技部評定為“國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”；2007年被河南省科技廳認定為“專(zhuān)用車(chē)改裝工程技術(shù)研究中心”；2008年經(jīng)國家人力資源和社會(huì )保障部批準設立博士后科研工作站；河南省2011年度和2012年度納稅百強企業(yè)；2012年被評為“河南省規模效益百強企業(yè)”；2014年被評為“河南省百高工業(yè)企業(yè)”；2013至2016年連續幾屆入選“河南省知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”；2014年華駿商標被評為“河南省著(zhù)名商標”；2015年華駿商標榮獲“中國馳名商標”；2017年公司被河南省工業(yè)和信息化委員會(huì )認定為“2017年河南省首批智能車(chē)間智能工廠(chǎng)”。

中集華駿創(chuàng )新發(fā)展，率先建設專(zhuān)用車(chē)智能數字化工廠(chǎng)，于2017年投資建設燈塔工廠(chǎng)，領(lǐng)航改裝車(chē)行業(yè)，走在了世界前列。

正在建設的中集華駿燈塔工廠(chǎng)投資8億元，建成后將成為獨具自身特色的智能制造工廠(chǎng)。通過(guò)產(chǎn)品設計標準化、模塊化、工藝流程柔性化、裝備自動(dòng)化以及制造過(guò)程數字化，實(shí)現以生產(chǎn)小汽車(chē)的方式生產(chǎn)半掛車(chē)。同時(shí)中集華駿燈塔工廠(chǎng)在三廢排放方面，均采用時(shí)下最先進(jìn)的裝備及工藝?？蓪?shí)現66%的廢水再利用及地表水四級的排放等級，焊煙排放減少80%，在涂裝工序以先進(jìn)的KTL電泳和粉末噴涂替代傳統的油漆，實(shí)現VOCs零排放。在實(shí)現生態(tài)綠色化的進(jìn)程中，中集華駿已經(jīng)走在了綠色制造的前沿。2018年上半年投產(chǎn)后，燈塔工廠(chǎng)將在批量訂單生產(chǎn)及交付能力上得到顯著(zhù)提升。

駐馬店中集華駿秉承“自強不息、追求卓越”的企業(yè)精神和“誠信正直、成就客戶(hù)、開(kāi)拓創(chuàng )新、持續改善、合作共贏(yíng)、結果導向”的核心價(jià)值觀(guān)。以為用戶(hù)提供世界一流交通運輸裝備和服務(wù)的使命感，在第五代專(zhuān)用車(chē)技術(shù)的引領(lǐng)和先進(jìn)企業(yè)管理理念的指引下，努力將用戶(hù)的需求、夢(mèng)想通過(guò)我們變成現實(shí)。

二、中集華駿產(chǎn)品標準

中集華駿生產(chǎn)的半掛車(chē)、自卸車(chē)等各車(chē)型嚴格按照國家標準（GB1589/GB7258等）行業(yè)標準（QCT679-2002、QCT453-2002、QCT222-2010等）進(jìn)行設計、生產(chǎn)，在產(chǎn)品設計過(guò)程中嚴格按照公司《產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)控制程序》、《過(guò)程設計開(kāi)發(fā)控制程序》的相關(guān)要求進(jìn)行設計。

公司保證為客戶(hù)提供的各類(lèi)半掛車(chē)及自卸車(chē)產(chǎn)品均符合相關(guān)標準要求及法律、法規要求。

三、中集華駿“悅心服務(wù)”標準

服務(wù)理念：盡心盡力，用心服務(wù)，愉悅客戶(hù)

服務(wù)宗旨：以盡心盡力的服務(wù)，追求客戶(hù)喜悅之心。

服務(wù)內涵：1、主動(dòng)培訓回訪(fǎng)——關(guān)愛(ài)客戶(hù)；2、熱情微笑服務(wù)——溫暖客戶(hù)；3、耐心傾聽(tīng)交流——領(lǐng)悟客戶(hù)；4、周到細微服務(wù)——滿(mǎn)足客戶(hù)；5、規范高效服務(wù)——感動(dòng)客戶(hù)。

服務(wù)承諾：

1、中集華駿及遍布全國的各簽約服務(wù)站實(shí)行24小時(shí)服務(wù)，全天候竭誠為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和延伸服務(wù)。

2、對中集華駿產(chǎn)品提供終身免費技術(shù)服務(wù)。

3、對購車(chē)客戶(hù)實(shí)行主動(dòng)回訪(fǎng)服務(wù)。

4、為客戶(hù)提供24小時(shí)熱線(xiàn)服務(wù)。

5、對首次購買(mǎi)批量較大的客戶(hù)，安排技術(shù)服務(wù)人員提供現場(chǎng)指導和短期的駐點(diǎn)服務(wù)。

6、接到客戶(hù)求助電話(huà)后，12小時(shí)服務(wù)人員到達現場(chǎng)提供服務(wù)，邊遠地區24小時(shí)到達并提供服務(wù)。（含服務(wù)站）

7、為客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓，幫助客戶(hù)盡快正確的使用、維護車(chē)輛。

8、對符合質(zhì)量保修期內規定的車(chē)輛，免費負責三包服務(wù)。

中集華駿售后服務(wù)熱線(xiàn)：0396-2914479 3836135

中集華駿24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)：13849621898 13839682559